

PureSocial incorpora todos los canales digitales a través de una poderosa interfaz especialmente diseñada para Genesys Cloud, proporcionando a los agentes una visión 100% omnicanal.
Integra redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, WeChat, Google My Business, Play Store y AppStore o mensajería digital a través de WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Telegram, App chat y webchat, para expandir las capacidades de tu actual Contact Center.



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Canales Digitales
Enriquece todos los canales de comunicación digital con las capacidades más potentes disponibles hoy.

Inteligencia
Artificial

Traducción simultanea

Transcripción de voz a texto

Escalable a
Videollamada

Beneficios

Aumenta el “First Call Resolution” y la eficiencia.

Potente interfaz que replica las capacidades de las redes sociales.

Envía notificaciones efectivas a tus clientes.

Disminuye los tiempos de atención al incluir el contexto de la última conversación.
Instala PureSocial y obtén todas las cualidades que ofrece una aplicación premium.
- Implementación automática en la organización del cliente Genesys Cloud.
- Experiencia de usuario fluida y unificada.
- Accesos a la aplicación basados en permisos.
Clientes que han confiado en














